Politique de protection de la vie privée et mentions juridiques

Introduction
Merci de visiter ce site Web, propriété de La Compagnie H.J. Heinz du Canada S.E.C. et exploité par elle. Ce site Web a été conçu pour être informatif, utile, éducatif et amusant. Afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels et de vous rappeler que même les sites Web les plus accueillants doivent suivre certaines règles, Heinz a rassemblé dans la présente section tout ce que vous devez savoir pour pouvoir explorer son site Web en toute sécurité et de façon responsable. Nous avons regroupé les renseignements dans les sections suivantes : modalités d’utilisation, politique de protection de la vie privée, qui inclut la politique de protection de la vie privée des enfants, et déclaration sur la sécurité. Vous trouverez également nos coordonnées pour communiquer avec nous si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant le site Web et les politiques de Heinz.

Modalités d’utilisation
Ces modalités d’utilisation (« accord ») exposent les modalités et conditions qui régissent votre utilisation de ce site Web. EN UTILISANT CE SITE WEB OU EN TÉLÉCHARGEANT DU MATÉRIEL DE CE SITE WEB, VOUS CONVENEZ DE RESPECTER LES MODALITÉS D’UTILISATION DE CET ACCORD EXACTEMENT COMME SI VOUS L’AVIEZ SIGNÉ. Si vous êtes en désaccord avec l’une ou l’autre de ces modalités, n’utilisez pas ce site Web. Heinz se réserve le droit de modifier en tout temps le présent accord, à sa convenance et sans préavis. L’usage continu ou répété de ce site Web constitue votre acceptation de tels changements ; nous vous encourageons donc à relire la présente section de notre site à chaque nouvelle visite. Heinz se réserve le droit de refuser l’accès au site à quiconque, à son entière discrétion et pour toute raison, incluant la violation de cet accord. Vous convenez de ne pas utiliser ce site Web à des fins illégales.

Propriété intellectuelle
Vous reconnaissez et acceptez que tout le contenu et le matériel de ce site Web, incluant mais sans s’y limiter, le texte et les images, sont protégés par le droit d’auteur, les marques de commerce, les marques de service, les brevets, les secrets industriels et les autres droits de propriété intellectuelle. Sauf autorisation expresse de Heinz, vous acceptez de ne pas vendre, délivrer une licence, louer, modifier, distribuer, copier, reproduire, transmettre, afficher publiquement, exécuter en public, publier, adapter, éditer ou créer d’oeuvres dérivées de ce matériel et de ce contenu.

Nous vous autorisons à imprimer et à télécharger une seule copie du matériel ou du contenu de ce site Web sur un seul ordinateur, à des fins personnelles et non commerciales, à la condition que vous préserviez l’intégralité des avis de droit d’auteur et de propriété intellectuelle (par exemple, « Copyright ©2011 La Compagnie H.J. Heinz du Canada S.E.C., tous droits réservés »). Ceci est une licence qui ne vous procure aucun droit de propriété sur le matériel ou contenu que vous téléchargez ; cette licence est soumise à toutes les restrictions énoncées dans cet accord. Il est interdit d’effectuer une recherche systématique de données ou d’autre contenu de ce site Web dans le but de créer ou de compiler, directement ou indirectement, une collection, une compilation, une banque de données ou un répertoire sans autorisation écrite de Heinz.

De plus, ce site Web contient un certain nombre de noms, de logos, de marques de commerce, de marques de service et d’autres droits d’auteur qui sont la propriété de Heinz. Vous acceptez de ne pas utiliser ni afficher publiquement ces marques sans obtenir au préalable l’autorisation écrite de Heinz. Les autres marques de commerce figurant sur ce site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Ce site Web est la propriété de Heinz et toute image, tout texte, tout enregistrement audio et tout autre commentaire (soit pratiquement tout ce que vous voyez, lisez ou écoutez sur ce site Web) sont assujettis au droit d’auteur de Heinz et ne peuvent être utilisés que conformément aux modalités de cet accord.

Vous ne pouvez encadrer ni avoir recours à des techniques de cadrage pour inclure toute marque de commerce, tout logo ou toute autre information sur ce site Web sans obtenir au préalable l’autorisation écrite expresse de Heinz. Vous ne pouvez utiliser aucune balise Méta ou aucun autre texte caché utilisant le nom de Heinz ou ses marques de commerce sans obtenir au préalable l’autorisation écrite de Heinz.

Vous avez le droit restreint, révocable et non exclusif de créer un hyperlien vers le présent site Web, à des fins personnelles et non commerciales, à la condition que ce lien ne présente pas Heinz, ses sociétés affiliées ni leurs produits ou services sous un jour mensonger, trompeur, dérogatoire ou autrement répréhensible. Dans le cadre de ce lien, vous ne pouvez utiliser aucun logo de Heinz, aucun autre graphisme ni aucune marque de commerce lui appartenant sans obtenir au préalable l’autorisation écrite de Heinz.

Déni de garantie
VOUS ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT D’ASSUMER TOUS LES RISQUES LIÉS À VOTRE UTILISATION DE CE SITE WEB. CE SITE WEB EST OFFERT « TEL QUEL » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LÉGISLATION APPLICABLE, HEINZ SE DÉGAGE EXPRESSÉMENT DE TOUTES GARANTIES, DÉCLARATIONS ET CONDITIONS DE TOUTE NATURE (EXPLICITES, IMPLICITES OU PRÉVUES PAR LA LOI), INCLUANT MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE, DÉCLARATION OU CONDITION IMPLICITE QUANT À LA QUALITÉ MARCHANDE, À L’ADÉQUATION À UNE FIN PARTICULIÈRE ET À L'ABSENCE DE CONTREFAÇON, AINSI QUE CELLES DÉCOULANT DES HABITUDES COMMERCIALES ÉTABLIES, DES USAGES COMMERCIAUX OU DES PRATIQUES COMMERCIALES.

HEINZ NE FORMULE AUCUNE GARANTIE, DÉCLARATION NI CONDITION IMPLICITE QUE CE SITE WEB RÉPONDRA À VOS BESOINS OU À VOS ATTENTES, OU QUE L’ACCÈS À CE SITE WEB SERA ININTERROMPU, OPPORTUN, COMPLET, SÉCURISÉ ET DÉNUÉ D’ERREURS OU DE VIRUS, OU QUE LES DÉFAUTS, LE CAS ÉCHÉANT, SERONT CORRIGÉS. HEINZ NE FORMULE AUCUNE GARANTIE, DÉCLARATION NI CONDITION IMPLICITE QUANT AUX RÉSULTATS POUVANT DÉCOULER DE L’UTILISATION DE CE SITE NI QUANT À L’EXACTITUDE OU À LA FIABILITÉ DE TOUT RENSEIGNEMENT OBTENU PAR L’ENTREMISE DE CE SITE WEB OU À LA QUALITÉ DE TOUT PRODUIT, SERVICE, SITE WEB, RENSEIGNEMENT OU AUTRE ÉLÉMENT OBTENU PAR L’ENTREMISE DE CE SITE OU DÉCOULANT DE CELUI-CI.

Déni de responsabilité quant au matériel périmé
Le passage du temps peut rendre désuète l’information contenue sur ce site Web ou liée à celui-ci. Vous devriez prendre en considération les dates d’émission de tous les éléments et renseignements contenus sur ce site ou liés à celui-ci. Vous convenez que Heinz n’est aucunement responsable de toute erreur d’impression pouvant résulter de la lecture de matériel périmé. Heinz ne s’engage pas à mettre à jour, à compléter, à corriger, à commenter ou à modifier tout renseignement contenu sur ce site Web ou sur tout autre site Web auquel il peut être lié.

Limitation de responsabilité
VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QU’EN AUCUN CAS, HEINZ ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, AINSI QUE LEURS DIRIGEANTS, DIRECTEURS, EMPLOYÉS OU AGENTS, NE PEUVENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, PUNITIF OU EXEMPLAIRE, INCLUANT MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES POUR PERTES DE PROFIT, D’UTILISATION, DE DONNÉES, DE BIENS INCORPORELS OU DE TOUT AUTRE BIEN INTANGIBLE SURVENANT À LA SUITE DE L’UTILISATION DE CE SITE WEB OU DE SON CONTENU OU DÉCOULANT DE L’INCAPACITÉ À UTILISER CE SITE WEB OU SON CONTENU. CETTE LIMITATION S’APPLIQUE, QUE LA RESPONSABILITÉ ALLÉGUÉE SOIT FONDÉE EN LOI OU EN ÉQUITÉ, OU QU’ELLE REPOSE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT, UNE NÉGLIGENCE, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUTE AUTRE THÉORIE OU FONDEMENT JURIDIQUES, MÊME SI HEINZ A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. SI L’UNE OU L’AUTRE DES LIMITATIONS ÉNUMÉRÉES CI-DESSUS EST JUGÉE NULLE ET NON EXÉCUTOIRE EN VERTU DE LA LÉGISLATION APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ DE HEINZ SERA LIMITÉE DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI.

Indemnisation
Sur demande de Heinz, vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Heinz et ses sociétés affiliées, ainsi que leurs directeurs, dirigeants, employés et agents, contre toute réclamation, toute demande, toute action, tout dommage et toute autre responsabilité, incluant mais sans s’y limiter, les dépenses et frais juridiques résultant de votre utilisation de ce site Web. Heinz se réserve le droit d’assumer, à ses frais, la défense et la maîtrise exclusives de toute question soumise dans d’autres cas à une indemnisation de votre part, auquel cas, vous vous engagez à coopérer avec Heinz à faire valoir toute défense possible.

Liens vers d’autres sites Web
Nous offrons des liens vers d’autres sites Web qui, à notre avis, pourraient vous intéresser. En accédant à l’un de ces sites, vous quitterez le nôtre. Lorsque vous visitez tout site Web lié, vous acceptez de le faire à vos propres risques. Heinz ne formule aucune garantie, déclaration ni condition (explicites, implicites ou prévues par la loi) concernant le contenu du site lié.

Les liens ne sous-entendent pas que Heinz commandite ou appuie toute marque de commerce, toute dénomination commerciale, tout logo, tout ouvrage protégé par le droit d’auteur et toute autre propriété intellectuelle affichés dans ces liens ou accessibles par ceux-ci, qu'elle est légalement autorisée à les utiliser ou qu'elle y est affiliée ou associée, ni que tout site Web lié est autorisé à utiliser toute marque de commerce, toute dénomination commerciale, tout logo, tout ouvrage protégé par le droit d’auteur et toute autre propriété intellectuelle de Heinz. Vous acceptez que Heinz n’est ni responsable ni chargée de l’accessibilité ou du contenu d’autres sites Web, ni de l’ajout, de la mise à jour ou de la correction de renseignements sur ceux-ci.

Utilisation internationale
Heinz administre et exploite le présent site Web depuis son siège social de Toronto, en Ontario, au Canada. En conséquence, Heinz ne formule aucune déclaration que le matériel de ce site Web est approprié ou accessible pour utilisation hors du Canada. Il est interdit d’accéder à ce site Web là où son contenu est illégal. Ceux qui choisissent d’y accéder hors du Canada le font de leur propre gré et doivent se conformer aux lois locales applicables. Vous acceptez d’utiliser ce site Web de façon à ne pas contrevenir aux lois locales applicables.

Utilisation des communications
Tout message ou tout renseignement que vous transmettez à ce site Web, ou par l’entremise de celui-ci, sera traité en conformité avec cet accord et avec notre politique de protection de la vie privée. Notre politique de protection de la vie privée fait partie intégrante de cet accord et s’applique à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation des renseignements personnels. En règle générale, vous ne devez pas transmettre de message ou de renseignement à ce site Web, ou par l’entremise de celui-ci, que vous considérez comme étant confidentiel ou protégé par un droit de propriété. Bien que nous accueillions avec plaisir vos commentaires (par courriel ou par la poste) au sujet de ce site Web ou de l’un de nos produits, nous ne recherchons pas ni n’examinons les idées, les suggestions ou le matériel non sollicités ayant trait à l’élaboration, à l’apparence, à la fabrication ou au marketing de nos produits. Nous sommes en affaires depuis plus de 140 ans, et nous avons constaté que la plupart des idées soumises ont déjà été pensées ou que nos employés travaillaient déjà sur des concepts identiques ou similaires.

Cette politique vise à éviter toute confusion sur la propriété de nouvelles idées ou de nouveaux concepts, et à vous protéger. En nous faisant parvenir des idées ou renseignements, vous acceptez de transférer à Heinz tous vos droits et intérêts concernant ces propriétés intellectuelles, idées et renseignements. Vous convenez également que Heinz a entière liberté d’utiliser toute idée, tout concept ou tout savoir-faire que vous ou des personnes agissant en votre nom fournissez à Heinz.

Autres modalités et conditions
Ces modalités d’utilisation, et l’accord qui en résulte, seront interprétées et régies en vertu des lois de la province de l’Ontario et des lois fédérales du Canada qui s’appliquent dans la province de l’Ontario. Vous acceptez et reconnaissez la compétence exclusive des tribunaux de la province de l’Ontario dans la ville de Toronto, relativement aux réclamations, demandes, causes d’action et autres procédures juridiques qui découlent de ces modalités d’utilisation ou de l’utilisation de ce site Web, ou qui y sont reliées.

Si l’une des dispositions du présent accord est invalide ou inapplicable, elle sera réputée ne pas faire partie de cet accord et les autres dispositions contenues dans cet accord continueront d’être pleinement en vigueur.

Le présent accord constitue l’entente intégrale entre vous et Heinz relativement à l’utilisation de ce site Web. Aucun avis ou renseignement, verbal ou écrit, que vous pourriez obtenir de Heinz ne pourra modifier les modalités du présent accord. Veuillez cependant consulter notre politique de protection de la vie privée pour les dispositions supplémentaires qui font partie de cet accord.

Vous acceptez que le défaut par Heinz de faire respecter ou de faire valoir toute disposition du présent accord, ou d’exercer l’un de ses droits en vertu de celui-ci, ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Politique de protection de la vie privée
Diana® est membre du groupe de sociétés Heinz (auxquelles on réfère collectivement dans cette Politique de protection comme "Heinz", "nous" ou "notre". Toute information que vous fournissez à Heinz peut être utilisée par le groupe de sociétés Heinz tel que décrit dans la Politique de protection de la vie privée.

Heinz prend au sérieux les préoccupations de ses clients, y inclus les visiteurs de son site Web en ce qui a trait à la protection de la vie privée et sait que vous vous préoccupez des renseignements que vous nous communiquez et de la façon dont nous les traitons. Nous avons élaboré une politique de protection de la vie privée pour répondre à vos préoccupations et expliquer certains choix que vous pouvez exercer quant à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels sur nos sites Web et autrement. Comme plusieurs de nos visiteurs sont des enfants, nous nous assurons que notre contenu convient aux enfants, et nous prenons les mesures nécessaires pour aider à protéger leur vie privée.

Heinz a élaboré sa politique de protection de la vie privée pour refléter les politiques des Grocery Manufacturers of America (« GMA ») et des Produits alimentaires et de consommation du Canada (« PACC »). Heinz est fière d’être membre des GMA et des PACC, les associations d’entreprises d’aliments, de boissons et de produits de consommation les plus grandes au monde. Ces associations font figure de pionnières en matière d’augmentation de la productivité, de l’efficacité et de la croissance dans l’industrie des aliments, des boissons et des produits de consommation.

Les GMA et les PACC, ainsi que leurs entreprises membres, respectent les préoccupations des consommateurs quant à la protection de la vie privée et mettent en place des politiques qui y répondent. En tant que membre des GMA et PACC, nous appuyons les principes directeurs suivants :
1. Les consommateurs ont le droit d’être informés quand des renseignements d’identification personnelle sont recueillis et ils ont le droit d’exercer un choix dans l’utilisation de ces renseignements.
2. Les entreprises doivent établir des politiques de protection de la vie privée touchant la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements d’identification personnelle, mettre en place des procédures internes visant la conformité à ces politiques, et maintenir la capacité de les mesurer et de les mettre en application.
3. Les politiques et les pratiques régissant les renseignements d’identification personnelle doivent être adaptées à la nature des données personnelles recueillies, les renseignements personnels les plus délicats devant recevoir le plus haut degré de protection.
4. Un environnement commercial qui favorise le commerce interactif et la capacité de recueillir des renseignements de façon économique, tout en respectant les préoccupations des consommateurs à propos de la protection de la vie privée, bénéficiera au plus haut point aux consommateurs et permettra à notre industrie d’être concurrentielle et florissante.

Collecte de renseignements
En règle générale, nous avons conçu nos sites Web et interactions avec les clients de façon à minimiser la quantité de renseignements personnels recueillis et à collecter uniquement les renseignements permettant aux visiteurs et clients de participer efficacement à nos activités et à nos événements. Aucun renseignement personnel n’est recueilli des visiteurs de nos sites Web sans qu’ils ne nous le fournissent volontairement et en toute connaissance de cause.

Sur certains sites Web de Heinz, vous pouvez commander des produits ou des cadeaux, participer à des concours, vous abonner à des services ou vous prévaloir de certaines offres. Pour ce faire, il se peut que vous deviez nous fournir des renseignements d’identification personnelle tels que vos nom, adresse postale, adresse de courriel, numéro de téléphone, numéro de télécopieur, renseignements de crédit, ainsi que nous faire part de votre intérêt envers divers produits, programmes et services, et de votre utilisation de ceux-ci.

Sur certains sites Web, vous pouvez demander que certains éléments ou renseignements soient transmis directement à d’autres destinataires. Pour ce faire, il se peut que vous deviez nous donner leurs nom, adresse postale, adresse de courriel et numéro de téléphone. Vous ne devez nous fournir ces renseignements que si vous avez obtenu leur consentement. Si vous nous fournissez ces renseignements, vous représentez que vous avez obtenu leur autorisation avant de ce faire.

Si vous commandez des produits ou des cadeaux, vous devrez fournir des renseignements concernant votre carte de crédit. Tout renseignement personnel reçu dans le cadre de ces commandes sera traité de la façon décrite dans la Déclaration sur la sécurité.

Nous pouvons également recueillir des renseignements qui ne permettent pas de vous identifier lorsque vous visitez l’un de nos sites Web, en utilisant la technologie des témoins. Cette technologie ne vous identifie pas personnellement ou n’extraie aucun renseignement de votre ordinateur. La technologie des témoins est utilisée pour faciliter votre navigation en ligne, pour mesurer et surveiller l’utilisation de notre site Web et pour améliorer son apparence et son contenu. Les renseignements que cette technologie recueille peuvent inclure : le nom de votre fournisseur de service Internet, la date et l’heure d’accès au site, l’adresse Internet du site Web par lequel vous avez accédé à notre site et de celui que vous visitez après avoir quitté notre site. Les données qui vous identifient personnellement ne sont recueillies que si vous les fournissez volontairement.

Utilisation des renseignements
Si vous nous fournissez volontairement les renseignements personnels demandés, nous ne les utilisons généralement qu’à des fins internes, comme par exemple, pour le traitement de votre demande de produits ou d’articles, ou pour la prestation des services que vous avez demandés. De plus, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de communiquer directement avec vous, comme par exemple, pour répondre à vos demandes de renseignements, pour vous informer que vous avez gagné à l’un de nos concours, pour traiter une demande d’abonnement à nos bulletins électroniques ou, si vous avez indiqué un intérêt à recevoir des renseignements de notre part, d’autres services d’abonnement en ligne, ou pour vous offrir des renseignements supplémentaires sur nos autres produits, programmes, services, promotions ou offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Ces communications vous offriront une option de retrait si vous désirez ne plus recevoir ces renseignements ou services.

Certains de vos renseignements que nous recevons en ligne peuvent à l’occasion être ajoutés à nos autres dossiers, afin d’améliorer notre capacité de commercialiser les produits ou services que nous croyons être d’intérêt pour vous. En aucun cas, nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons jamais vos renseignements personnels avec des tiers, à moins de vous avoir avisé de notre intention à l’adresse de courriel que vous avez fournie et de vous avoir donné la possibilité de refuser que vos renseignements personnels soient transmis à des tiers. Nous utilisons parfois des agents ou des fournisseurs pour effectuer le traitement ou l’exécution des demandes. Ces agents ou fournisseurs doivent utiliser vos renseignements personnels uniquement dans le but de rendre les services qu’ils effectuent pour le compte de Heinz, et ils sont tenus de protéger les renseignements qui leur ont été transmis par des mesures qui correspondent à celles que nous utilisons.

Vos renseignements personnels peuvent être transférés, divulgués ou traités en dehors de notre pays. Nous nous assurerons d'utiliser vos renseignements personnels, où qu'ils soient traités, selon la présente Politique de protection de la vie privée.

Il se peut que nous soyons obligés de divulguer des renseignements d’identification personnelle conformément aux prescriptions de la législation applicable, par exemple, sur ordre du tribunal, par citation à comparaître ou sur requêtes spécifiques de la part d’autorités chargées de faire respecter la loi.

Seuls les employés, agents et fournisseurs qui ont besoin de vos renseignements personnels pour les raisons susmentionnées y auront accès.

Protection des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels que vous nous transmettez aussi longtemps que cela est nécessaire et pour les fins susmentionnées. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives, afin d’empêcher l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés des renseignements personnels que nous recueillons. Bien que nous prenions les mesures appropriées afin de vous protéger contre ces utilisations et divulgations non autorisées, nous ne pouvons garantir que des renseignements personnels ne seront jamais utilisés ou divulgués de façon incompatible avec cette politique.

Autres sites Web
Nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites dont les pratiques et les politiques de protection de la vie privée diffèrent des nôtres. Ces sites Web contiennent parfois des concours ou des offres promotionnelles qui sont affichés sur nos sites. Vous avez intérêt à lire attentivement leur politique de protection de la vie privée puisque ces sites Web ne sont pas régis par notre propre politique de protection de la vie privée et que leurs procédures de traitement des renseignements peuvent différer.

Politique de protection de la vie privée des enfants
La Compagnie H.J. Heinz du Canada S.E.C. est particulièrement soucieuse de protéger les intérêts des enfants. Cette politique de protection de la vie privée des enfants fait partie intégrante de notre politique de protection de la vie privée, que nous vous invitons à lire.

Nous croyons que les parents ont la responsabilité ultime de superviser les activités en ligne de leurs enfants, afin que ceux-ci en retirent une expérience sûre et enrichissante. Nous encourageons les parents à sensibiliser leurs enfants à la divulgation de renseignements personnels en ligne, et nous encourageons les enfants à consulter leurs parents avant de transmettre des renseignements à tout site Web.

Certaines sections de nos sites Web sont consacrées en tout ou en partie aux enfants de moins de 13 ans. Quand un enfant de moins de 13 ans participe à un concours ou à un tirage, demande à recevoir des bulletins par courriel, demande à participer à d’autres activités ou à recevoir d’autres services, il se peut que l’enfant doive nous fournir des renseignements d’identification personnelle, tels que ses nom, adresse postale, adresse de courriel, numéro de téléphone, passe-temps, ainsi que des renseignements sur son intérêt envers divers produits, programmes et services, et son utilisation de ceux-ci. Nous ne demandons pas plus de renseignements à l’enfant qu’il n’est raisonnablement nécessaire pour sa participation à l’activité qui l’intéresse.

Nous pouvons également recueillir des renseignements qui ne permettent pas d’identifier l’enfant qui visite l’un de nos sites Web, en utilisant la technologie des témoins. Cette technologie n’identifie pas l’enfant personnellement et n’extraie aucun renseignement de son ordinateur. La technologie des témoins est utilisée pour faciliter la navigation en ligne, pour mesurer et surveiller l’utilisation de notre site Web et pour améliorer son apparence et son contenu. Les renseignements que cette technologie recueille peuvent inclure : le nom du fournisseur de service Internet, la date et l’heure d’accès au site, l’adresse Internet du site Web par lequel l’enfant a accédé à notre site et de celui qu’il visite après avoir quitté notre site. Les données qui identifient personnellement votre enfant ne sont recueillies que si vous les fournissez volontairement.

Lorsque nous demandons à un enfant des renseignements d’identification personnelle, nous demandons également l’adresse de courriel de l’un de ses parents afin d’aviser celui-ci que nous avons reçu des renseignements personnels de son enfant. Nous donnons alors la possibilité au parent d’accepter ou de refuser la participation ou la demande de l’enfant, et de supprimer les renseignements sur ce dernier de notre base de données. Si le parent autorise la participation de l’enfant, nous n’utiliserons les renseignements personnels que pour les fins de l’offre promotionnelle ou de la participation à l’activité. Nous communiquerons avec le parent si l’enfant gagne et si nous avons besoin d’autres renseignements pour la remise du prix. Nous ne partageons pas les renseignements personnels d’un enfant avec des tiers (autres que les agents ou fournisseurs nécessaires pour les services d’exécution), à moins que nous ne l’ayons explicitement déclaré dans l’avis au parent. Cet avis décrira alors avec qui et dans quel but nous partageons les renseignements. Nous supprimons les renseignements personnels sur l’enfant et le parent de notre base de données, dans un délai raisonnable après la fin de ces promotions, à moins que le parent ne nous ait autorisé à conserver ces renseignements dans nos dossiers.

Il se peut que nous autorisions un enfant à nous envoyer un courriel. Nous répondrons aux courriels, mais nous ne conserverons pas les noms, adresses ou courriels dans nos bases de données, pas plus que nous ne les communiquerons à des tiers (sauf pour les besoins de traitement et d’exécution).

Sous présentation d’une pièce d’identité appropriée, tout parent peut consulter tous les renseignements personnels que nous avons recueillis sur son enfant, si nous les détenons encore dans notre base de données. Pour ce faire, veuillez suivre les procédures décrites à la section Accès aux renseignements ci-dessous.

Heinz ne vend aucun produit que les enfants peuvent acheter. Nous vendons aux adultes des produits pour enfants. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence, vous pouvez utiliser ce site Web pour acheter des produits Heinz uniquement avec l’autorisation d’un parent ou tuteur.

Accès aux renseignements
Si vous avez des commentaires à formuler ou des préoccupations concernant nos politiques ou pratiques, veuillez communiquer avec nous en utilisant la section Communiquez avec nous. Vous pouvez également entrer en contact avec nous à cette adresse ou par courriel pour :

  • accéder aux renseignements d’identification personnelle que le site Web de Heinz a recueilli sur vous ou votre enfant ;
  • corriger des erreurs factuelles contenues dans ces renseignements ou bien les mettre à jour;
  • demander que ces renseignements soient supprimés ; et
  • demander que nous cessions d’utiliser ou de divulguer ces renseignements.

Veuillez vous assurer d’inclure votre adresse de courriel ou votre adresse postale, ainsi qu’un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre. Nous prendrons les mesures nécessaires pour vérifier votre identité avant de vous donner accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis et que nous conservons à votre sujet ou au sujet de votre enfant.

Formulaires de commande
Lorsque vous commandez certains de nos produits ou services, nous demanderons des renseignements sur vous dans un formulaire d’inscription ou de commande. Vous devrez alors fournir vos coordonnées (tels que votre nom et l’adresse de livraison) et des renseignements financiers (tels que le numéro de carte de crédit et la date d’expiration). Ces renseignements servent à la facturation et au traitement de votre commande. Si nous éprouvons des difficultés à remplir votre commande, nous pourrons utiliser ces renseignements pour communiquer avec vous.

Lorsque notre formulaire de commande vous demande de donner des renseignements délicats, tels qu’un numéro de carte de crédit, cette information est chiffrée selon le protocole de sécurité Secure Sockets Layer (SSL). Les navigateurs Netscape® Navigator et Microsoft® Internet Explorer contiennent des fonctions de sécurité intégrées pour vous éviter de transmettre involontairement des renseignements personnels par des voies non sécurisées. Lorsque vous utilisez une page Web sécurisée, telle que notre formulaire de commande, votre navigateur (tel que Nestscape® Navigator ou Microsoft® Internet Explorer) affiche une clé ou un verrou fermé au bas de l’écran, contrairement à lorsque vous explorez simplement Internet. L’URL, ou adresse Internet, dans la fenêtre « Adresse » ou « Location » au haut de votre écran débute alors par « https:// », au lieu de « http:// ».

Nos serveurs de commerce en ligne utilisent aussi des certificats numériques émis par VeriSign®, une autorité en la matière, de façon à ce que vous puissiez vérifier et être sûr(e) que vous visitez un site Web de Heinz et non une contrefaçon. Si vous tentez de transmettre des renseignements à un site Web sans un certificat numérique, votre navigateur (tel que Netscape® Navigator ou Microsoft® Internet Explorer) émettra un avertissement.

En plus de l’utilisation d’un logiciel de cryptage et de certificats numériques pour assurer la protection de vos renseignements délicats en ligne, nous prenons également les mesures appropriées pour protéger vos renseignements hors ligne. Tous vos renseignements, et non uniquement les renseignements délicats susmentionnés, ne sont accessibles qu’à nos bureaux et à nos agents. Seules les personnes qui ont besoin de ces renseignements pour accomplir une tâche précise (par exemple, les agents de facturation ou les représentants du service aux consommateurs) ont accès à vos renseignements d’identification personnelle. Nous leur soulignons et (ou) rappelons périodiquement l’importance que nous attachons à la protection de la vie privée et nous les informons des moyens qu’ils peuvent prendre pour assurer la sécurité de vos renseignements. Finalement, les serveurs où nous entreposons les renseignements d’identification personnelle sont conservés dans un endroit verrouillé et sécurisé.

Confirmation d’une transaction électronique
Heinz vous offre la possibilité de :

  • confirmer les biens et services que vous avez l’intention d’acheter au prix indiqué ;
  • voir tous les frais afférents ;
  • voir le moyen de paiement sélectionné ;
  • identifier, corriger ou modifier la commande avant l’envoi final ; et
  • prendre la décision affirmative de finaliser la transaction en ligne avant son envoi définitif.

Conservation des renseignements
Si vous ne finalisez pas une transaction, Heinz ne conservera aucun des renseignements personnels, transactionnels ou financiers que vous auriez pu fournir pendant la transaction.

Confirmation de la vente
Heinz vous confirmera la vente, soit au moment de la transaction, soit plus tard par courriel. Cette confirmation par courriel vous indiquera comment vérifier l’état de votre commande jusqu’à ce qu’elle soit remplie et envoyée et ce, dans un format imprimable.

Règlement des différends
Si vous êtes insatisfait(e) d’un achat effectué à partir d’un site Web de Heinz et que nous n’avons pu résoudre le différend à votre satisfaction, nous offrons une garantie de remboursement.